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大发体育平台网址|电话+微信+骚扰连环夹击 双十一后你被淘宝商家强要“五星好评”了吗

2020-01-10 11:12:13   【浏览】2653


大发体育平台网址|电话+微信+骚扰连环夹击 双十一后你被淘宝商家强要“五星好评”了吗

大发体育平台网址,“您好,我是商家客服cc,请问可以给我们点一个五星好评吗,我加您微信,点评后截图,可以立即返现10元。”双11过后,“剁手党”沉浸在收快递喜悦中的同时,烦心事也出现了。不少用户在社交平台抱怨,称近期遭到了卖家花式催好评。

给个“好评”好无奈

原本消费者对商家的评价应该是自我使用后的一种体验,商家开出“返现”的利益诱惑,迫使消费者做出“好评”的评价,这不禁让自己对商家和产品的好感度大打折扣。

利诱型:五星好评即可退3元小红包!3元也是钱,3元也是爱!

亲,这边有个不情之请,可以给最近买到的羽绒服一个好评嘛,为了表达您对我们支持的谢意,这边给您送上6元红包哈。

威逼型:亲,在吗?您前几天在本店买的地毯还没有给好评哦,如果不给评价,小客服没办法会一直给您发短信的。为了您生活安宁,可以给个好评吗,不用评语的。另外,小客服还知道您的住址哦。

狂轰乱炸型:简单来说就是不仅在平台私信你索要好评,还给你的手机发短信、打电话索要好评,并且一天多次。

网购新套路催生“刷单行业”

近年来,“双十一”前后各大平台以及商家等出现了越来越多的销售套路,各种不正当手段更是层出不穷。销售平台流量好看了,卖家收益遂愿了,消费者们却丧失了最初的获得感。

虚假宣传、产品质量、刷单等行为是近几年双十一期间消费者投诉较多的问题。很多商家为了业绩和评价‘好看’,往往根据客户信息,绕过平台监管,私下联系买家索要好评,在平台的审核和管理上还存在灰色地带。从事电商行业管理工作多年的业内人士齐林表示,在电商平台上,随意搜索就能看到,很多消费者是在非自愿的情况下给出了好评,这样的现象甚至还衍生出了一个“刷单行业”。

律师:索要好评不违法,消费者有决定权

对于卖家索要好评的情况,律师表示,卖家向消费者索要好评并不违法,最终决定权掌握在消费者手中。但如果消费者遇到卖家频繁骚扰、恐吓等情形,可向平台或有关部门投诉。

“卖家通过给红包、软性的强迫等手段向消费者索要好评,严格来说并不违法。如果出现卖家威胁、辱骂、频繁骚扰的情形,那么消费者可以向平台投诉。给不给好评的决定权掌握在消费者手中,消费者的评价还是要以客观事实为依据,这有利于构建良性的电子商务信用评价体系。”北京志霖律师事务所律师赵占领在接受中新经纬客户端采访时表示。

(综合中新经纬、经济导报、微博慕名整理)

来源: 津云

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